Versand
Versandkosten & Lieferländer
- Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
- Versandkosten: 2,50 € je Bestellung
- Versandkostenfrei: ab 29 € Bestellwert (Deutschland)
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 3 Werktage nach Zahlungseingang. In Spitzenzeiten (z. B. Feiertage) kann es vereinzelt zu Abweichungen kommen.
Versanddienstleister & Tracking
Wir versenden mit DHL. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung (inkl. Tracking, sofern verfügbar).
Verpackung & Nachhaltigkeit
Wir achten auf eine ressourcenschonende Verpackung und verwenden nach Möglichkeit recyclingfähige Materialien.
Rückgabe
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte die Voraussetzungen unten.
Die Rücksendekosten trägst du.
Voraussetzungen für Rücksendungen
- Unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
- In geeigneter Verpackung, damit der Artikel unversehrt bei uns ankommt
- Mit Bestellnummer oder Lieferscheinkopie
- Individuell personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (sofern nicht mangelhaft)
Ablauf der Rücksendung
- Schreibe uns an emily@glowbugstudios.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Verpacke die Artikel sicher und lege die Bestellinfo bei.
- Sende das Paket an die unten stehende Adresse.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage ab Wareneingang dauern.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu. Rücksendungen werden wie oben beschrieben erstattet.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Ist dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei emily@glowbugstudios.com mit Fotos und Bestellnummer. Wir finden schnell eine Lösung.
Nicht retournierbare Artikel
- Gebrauchte oder beschädigte Ware, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist
- Personalisierte/individuell angefertigte Produkte (außer bei Mängeln)
- Digitale Inhalte nach Download
Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendeadresse & Kontakt
Umtriebig GmbH
Rödingsmarkt 9 (c/o Mindspace), 20459 Hamburg, Deutschland
E-Mail: emily@glowbugstudios.com
Hinweis: Diese Seite fasst Versand- und Rückgabebedingungen übersichtlich zusammen. Rechtlich verbindlich sind die gesetzlichen Regelungen sowie unsere AGB und die Datenschutzerklärung.